Cloudflare: como as falhas de Cloudflare afetam a economia de um país?
Por que a internet para quando um gigante cai?
Terça-feira, dia 18/11/2025, a empresa global de infraestrutura e DNS Cloudflare ficou fora do ar, e empresas como OpenAI, Canva, Spotify e PayPal foram afetadas.
Estudos citados por veículos financeiros e de tecnologia apontam um prejuízo de US$ 9.000 (Exame) por minuto, mas a pergunta é: por que isso acontece e como isso pode afetar as empresas brasileiras?
Causa
O principal serviço da Cloudflare é realizar o meio de campo entre clientes e o servidor de algum serviço. Não somente isso, ela fornece uma gama de serviços como (TechTudo), entre outros:
Firewall para proteção contra ataques DDoS em sites;
Cache;
CDN (distribuição de conteúdo estático de forma performática).
Pelo seu papel, ela acaba se tornando um ponto essencial de diversas aplicações, pois influencia acesso, segurança e desempenho. Por ser usada por muitas empresas, uma vez que exista alguma falha, cerca de 20% a 25% do tráfego da internet pode ser afetado, causando a indisponibilidade de serviços (Público.pt).
Concentração de tráfego e dependência
A Cloudflare se tornou amplamente utilizada porque conseguiu combinar segurança robusta, alta performance e facilidade de adoção em um único serviço acessível a empresas de todos os tamanhos. Diferente de concorrentes como Akamai Technologies ou Amazon Web Services, que historicamente focaram em contratos corporativos ou soluções mais fragmentadas, a Cloudflare ofereceu um modelo simples de ativação via DNS, plano gratuito competitivo e um conjunto integrado de recursos como CDN, proteção contra DDoS, firewall e SSL automático. Essa combinação de baixo custo inicial, forte apelo técnico e infraestrutura global distribuída acelerou sua adoção, especialmente entre desenvolvedores e startups, criando um efeito de escala que a consolidou como uma das principais camadas de infraestrutura da internet moderna (Times-Brasil).
Para fugir disso
Sendo impossível para a maioria das empresas manter sua própria infraestrutura de proteção contra ataques, roteamento de IPs e distribuição de conteúdo, a alternativa mais viável seria usar uma estratégia multi-DNS, na qual existe um DNS de fallback atrelado a outro serviço, que não esteja no mesmo data center e na mesma região. Assim, se um serviço for afetado por erro de software ou falha geográfica naquela região, os sistemas utilizados não seriam impactados da mesma forma.
Impacto financeiro
Como esse downtime pode virar prejuízo?
Perda direta de receita: e-commerce, bancos digitais, SaaS e apps que ficam indisponíveis deixam de vender, de realizar transações ou de entregar serviços enquanto duram os erros e a lentidão.
Queda de produtividade interna: times que dependem de ferramentas em nuvem (painéis, APIs, CRMs, ERPs, colaboração) param ou trabalham em regime degradado, o que entra no cálculo de custo por minuto.
Multas contratuais e regulatórias: contratos com SLA podem prever penalidades a partir de determinado tempo de indisponibilidade, além de possíveis sanções de reguladores em setores críticos (financeiro, telecom etc.).
Dano à reputação e churn: falhas prolongadas geram reclamações públicas, perda de confiança, cancelamentos de clientes e necessidade de campanhas de retenção ou marketing para recuperar a imagem.
Quantificar de forma exata o valor perdido não é possível, em razão da falta de dados públicos detalhados sobre esses impactos, mas outro fator que pode ser analisado é a eventual queda do valor de mercado na bolsa de valores.
Uma forma de estimar o prejuízo causado por downtime é a seguinte equação: (receita média por minuto dos canais digitais) + (custo de hora-homem parada convertido para minuto) + (multa contratual média esperada por minuto de atraso em SLAs críticos).
Por isso, na hora de construir um canal digital para sua empresa ou desenvolver uma ferramenta que depende de disponibilidade online para gerar receita, é importante considerar uma estratégia multi-DNS. Se possível, uma alternativa brasileira que tenha servidores no Brasil, como a Azion, empresa de cloud brasileira com serviços de DNs, CDN entre muito mais.